Netlun Destek Hizmetleri

Yazılım ve Hizmet kaynaklı yaşanan tüm sorunlarda destek ekibimiz ile mail aracılığı ile yardım talebinde bulunabilirsiniz.  Açılan destek kaydı yoğunluğa göre sizlere dönüş yapılacaktır.

Destek Hizmetleri Hakkında:
  • Hafta içi (09:00 – 18:00) çalışma saatleri içerisinde hizmet verilmektedir.
  • Destek amaçlı mailler yoğunluğa göre gün içerisinde dönüş yapılır.
  • Tüm destek talepleri sadece mail üzerinden sağlanır. (Telefon ile destek yoktur)
  • Tüm destek talepleriniz ortalama en geç 2 iş günü içerisinde yanıtlanmaktadır. Destek süreci 1 Yıldır. Almış olduğunuz paket içeriğine göre destek süreci gerçekleşir, süreç sonrası ücretler sözleşmede paylaşılmaktadır.

Yaşanan sorun mail aracılığı ile çözülemediği taktirde Uzaktan Bağlantı Hizmeti aracılığı ile sağlanmaktadır. Uzaktan bağlantı ile ilgili ; Yazılımımızı kurmanız için(Yanda bulunan uygulamalar PC için geçerlidir).

Bizlere destek aşamasında alta bulunan Sosyal Yazıma alanlarından yada destek maili ile yardım talebinde bulunabilirsiniz.